Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Vereinbarung stellt einen Vertrag zwischen dem TripLeader und dem TripMate dar, im Folgenden gemeinsam als "Parteien" bezeichnet, zur Erleichterung von Reisebuchungen über JoinMyTrip.com. JoinMyTrip.com fungiert ausschließlich als Plattform, die TripLeader und TripMates miteinander verbindet und ihnen Raum bietet, an reisebezogenen Transaktionen teilzunehmen. Es ist wichtig anzuerkennen, dass JoinMyTrip.com keine Verantwortung oder Haftung für die tatsächliche Durchführung von Reisen, Stornierungen oder für unvorhergesehene Umstände übernimmt, die während der Reise auftreten können. Durch die Nutzung von JoinMyTrip.com erklären sich sowohl TripLeader als auch TripMates ausdrücklich damit einverstanden, dass JoinMyTrip.com keine Vertragspartei ist und jegliche Verantwortung für die Folgen von Reisestornierungen oder anderen Ereignissen während der Reise ablehnt. JoinMyTrip.com setzt keine privaten Vereinbarungen zwischen TripLeadern und TripMates durch und ist nicht verpflichtet, Streitigkeiten aus solchen Vereinbarungen zu regeln. Es ist für alle beteiligten Parteien entscheidend, die hier festgelegten Bedingungen sowie die über die Kommunikationskanäle der Plattform übermittelten Bedingungen gründlich zu überprüfen und zu verstehen.

Manchmal können unvorhergesehene Umstände zu einer Stornierung einer Reise führen. Um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen und Rücksicht auf andere TripMates sowie den TripLeader zu nehmen, ermöglicht diese Richtlinie Stornierungen unter bestimmten Umständen. Durch die Buchung einer Reise akzeptieren und stimmen TripLeader und TripMate der entsprechenden Stornierungsrichtlinie zu. Eine Buchung gilt als bestätigt, wenn eine Anzahlung von TripMate geleistet wurde. Im Falle einer Stornierung durch einen TripMate oder TripLeader wird der folgende Prozess in Betracht gezogen und umgesetzt.

Jede Buchung auf JoinMyTrip.com gilt als bestätigt, wenn die Anzahlung erfolgt ist. Die Parteien (TripLeader und TripMate) akzeptieren automatisch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Stornierungsrichtlinie durch die Buchung. Bitte beachten Sie, dass nach der Buchung einer Reise der Platz im Reiseplan ausschließlich für Sie reserviert ist. Aufgrund unvermeidbarer Umstände sollten jedoch die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Fällen von Stornierung gelten.

Kostenlose Stornierung

Der TripMate hat Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung bei Stornierung innerhalb der ersten sieben Tage nach der Buchung (im Folgenden als Reservierung bezeichnet) gemäß JoinMyTrip's "Sieben-Tage"-Stornierungsrichtlinie in Bezug auf Buchungen, die zum Beitritt zu einer beliebigen Reise getätigt wurden. Diese Bestimmung gilt auch in Fällen, in denen der TripLeader innerhalb von sieben Tagen keine Kommunikation mit dem TripMate zur Reservierung aufnimmt. Wenn der TripLeader den TripMate bis zum fünften Tag oder nach dem fünften Tag, aber vor Ablauf der 7 Tage der Reservierung, nicht kontaktiert, wird der Zeitraum für kostenlose Stornierung um weitere fünf Tage verlängert. Trotz des oben Gesagten sind Stornierungen nur bis zu 30 Tage vor Abreise gültig - und überschreiben die 7/30-Tage-Stornierungsrichtlinie. In allen anderen Fällen in Bezug auf die Stornierung gilt die folgende Richtlinie:

Im Falle einer Stornierung durch einen TripMate

Für bereits von TripLeader getätigte Buchungen muss der TripLeader sicherstellen, dass eine umfassende Dokumentation der bereits erbrachten Leistungen (Buchung/Stornierung von Unterkünften, Transport, Aktivitäten und relevante Veranstaltungen) vorliegt. Wenn diese Dokumentation nicht verfügbar ist, muss der TripLeader vollständig erstatten. Wenn diese Dokumentation verfügbar ist, wird das folgende Verfahren befolgt:

Stornierung der Unterkunft

Nachfolgend sind Buchungsarrangements aufgeführt, die von einem TripLeader in Bezug auf die Unterkunft für die Reise getroffen wurden, sowie Rückerstattungsoptionen für das jeweilige Szenario.

• Das für nicht bezahlte Unterkünfte budgetierte Geld ist vom TripLeader in voller Höhe zu erstatten.
• Geld, das für im Voraus bezahlte Doppel-/Mehrfachzimmer/Unterkünfte verwendet wurde, ist in dem Maße zu erstatten, wie es die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Anbieters zulassen und die anderen TripMates der Gruppe nicht erheblich benachteiligen. Wenn ein Doppelzimmer halb voll ist und keine andere Unterkunft verfügbar ist, erstattet der stornierende TripMate den Unterschied zwischen einem Doppelzimmer und einem Einzelzimmer.
• Geld, das für im Voraus bezahlte Zimmer verwendet wurde, ist in dem Maße zu erstatten, wie es die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Anbieters zulassen.

Stornierung der Beförderungskosten (Transport)

Nachfolgend sind Buchungsarrangements aufgeführt, die von einem TripLeader in Bezug auf den Transport für die Reise getroffen wurden, sowie Rückerstattungsoptionen für das jeweilige Szenario.

• Das für nicht bezahlte Transportkosten (Auto, Zug, Flugzeug, etc.) budgetierte Geld ist vom TripLeader in voller Höhe zu erstatten.
• Bereits gebuchte Transportmittel werden nur dann erstattet, wenn andere TripMates in der Gruppe nicht in eine schlechte Position gebracht werden. Zum Beispiel ein Mietwagen: Wenn kein anderes gleichwertiges Transportmittel verfügbar ist, wird der stornierende TripMate nur erstattet, solange dadurch keine zusätzlichen Kosten für die anderen TripMates in der Gruppe entstehen.
• Tickets oder Kosten für individuellen Transport (Auto, Zug, Flugzeug, etc.), die bereits bezahlt wurden, sind in dem Maße zu erstatten, wie es die Stornierungsbedingungen des Anbieters zulassen.

Stornierung von Aktivitäten und ähnlichen Veranstaltungen

Nachfolgend sind Buchungsarrangements aufgeführt, die von einem TripLeader in Bezug auf Aktivitäten oder Veranstaltungen für die Reise getroffen wurden, sowie Rückerstattungsoptionen für das jeweilige Szenario.

• Das für nicht bezahlte Aktivitäten (Besichtigungen, Sportaktivitäten, etc.) und ähnliche Veranstaltungen budgetierte Geld ist vom TripLeader in voller Höhe zu erstatten.
• Aktivitäten und andere bereits gebuchte Artikel werden in dem Maße erstattet, wie es die Stornierungsrichtlinien des jeweiligen Anbieters zulassen.
• Kosten für gebuchte Aktivitäten und andere Artikel können nicht erstattet werden, wenn dies sich negativ auf andere TripMates in der Gruppe auswirkt. Zum Beispiel Gruppentickets: Wenn kein gleichwertiger Ersatz verfügbar ist, wird der stornierende TripMate nur erstattet, wenn dadurch keine zusätzlichen Kosten für die anderen TripMates in der Gruppe entstehen.

Diese Richtlinie erlaubt nur Stornierungen für die oben beschriebenen Ereignisse. Der TripLeader ist verpflichtet, die erforderliche Dokumentation der bis zum Stornierungsdatum getätigten Buchungen innerhalb von 14 Tagen nach Aufforderung vorzulegen.

COVID-19 und damit zusammenhängende Umstände, die einschließen

Für Covid-19-bezogene Stornierungen und Regeln bezüglich des Reisens werden die entsprechenden Regierungsbestimmungen des jeweiligen Ziels umgesetzt. Die TripMates sind verpflichtet, den Quarantäne-, Test- und Impfanforderungen des Reiseziels zu folgen.

Es gibt keinen Grund für eine kostenlose Stornierung, wenn der Unterkunfts- oder Transport- oder Aktivitätenanbieter ihre jeweiligen Pflichten erfüllen kann (z.B. wenn eine Übernachtung in der Unterkunft noch möglich ist). Wenn die Klassifizierung des Gebiets solche Dienstleistungen nicht direkt betrifft, muss der Reisende Stornierungskosten tragen.

Eine Reisewarnung oder die Anordnung eines negativen Tests bei der Ankunft und/oder Rückreise ist kein Grund für eine kostenlose Stornierung, genauso wenig wie mögliche Quarantänebestimmungen im Heimatland. Aufenthalte können im Falle einer Reisewarnung ausschließlich gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters (Vertragspartners) mit Kosten storniert werden.

Ebenso werden lokale Vorschriften wie die zentrale Registrierung aller Mitreisenden, Quarantänebestimmungen, ein Ausgehverbot oder Freizeiteinrichtungen, die nur begrenzt oder gar nicht vor Ort geöffnet sind, etc., nicht als Hindernis für die Durchführung der Reise betrachtet.

Ein TripLeader muss bei der Buchung immer die Stornierungsrichtlinien sorgfältig prüfen und in Betracht ziehen, eine Option zu wählen, die maximale Flexibilität bietet. Eine kostenfreie Stornierung wäre nur möglich, wenn dies zwischen dem TripLeader und dem Anbieter (Unterkunft, Transport- und Aktivitätenanbieter) im Voraus vertraglich vereinbart wurde. TripMates erhalten unter außergewöhnlichen Umständen eine vollständige Rückerstattung, wenn Dritte (Dienstleister) eine vollständige Rückerstattung gewähren. Jede Stornierung wird individuell für jedes Land geprüft.

TripLeader-Gebühr

Im Falle einer Stornierung durch einen TripMate kann der TripLeader 10% der Reisekosten einbehalten, wobei der Höchstbetrag 200 € beträgt. Dies würde als Entschädigung für die bereits erbrachten Leistungen durch den TripLeader (Zeit für Planung und Koordination, notwendige Vorkehrungen für die Buchung von Unterkünften oder relevanten Aktivitäten) dienen.

Plattformgebühr

Im Falle einer Stornierung wird die von TripMates gezahlte Plattform-Gebühr entsprechend dem Erstattungswert der TripLeader-Kosten erstattet. Zum Beispiel: Wenn 80% der Reisekosten an TripMates erstattet werden sollen, werden 80% der Plattform-Gebühr erstattet.

JoinMyTrip übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für die Folgen von Reisestornierungen oder unvorhergesehenen Umständen während der Reise.

Im Falle einer TripLeader-Stornierung

Wenn unvorhergesehene Umstände nach der Buchung auftreten, die außerhalb der Kontrolle des TripLeaders liegen und es unmöglich oder rechtlich unzulässig machen, die Reise abzuschließen, muss der TripLeader einen Ersatz anbieten, um seine Aufgaben zu erfüllen, oder die Reise auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. Wenn dies nicht im Einvernehmen mit dem TripMate erfolgt, kann der TripMate die Reise stornieren, und die Rückerstattung erfolgt gemäß der oben genannten Stornierungsrichtlinie.

Private Vereinbarungen

Diese Richtlinie gilt für alle Trips, unabhängig davon, was TripLeader in ihrer Tripbeschreibung oder ihrem Profil angeben. Falls ein TripMate eine private Stornierungs Vereinbarung mit dem TripLeader eingeht, ist JoinMyTrip nicht für die Durchsetzung dieser Vereinbarung, oder die Verwaltung von Streitigkeiten verantwortlich.

Korrespondenz und Kommunikation

Wir empfehlen TripMates, den Kleingedruckten und wichtigen Informationen in Ihrer Reisebeschreibung sorgfältig zu lesen oder eine gut dokumentierte Kommunikation mit Ihrem TripLeader zu haben.

Bitte befolgen Sie diese Schritte

Für den TripMate: Falls Sie aufgrund unvorhergesehener Umstände Ihre Reise stornieren möchten, kommunizieren Sie bitte mit unserem Support-Team oder nutzen Sie die Stornierungsoption auf der Plattform und befolgen Sie die dortigen Anweisungen.

Für den TripLeader: Alle Stornierungen werden vom Support-Team von JoinMyTrip moderiert und vorangetrieben. Der TripLeader muss dem Support-Team von JoinMyTrip den Prozentsatz oder Betrag der Rückerstattung bestätigen. Schließlich werden die Rückerstattungen von uns über unseren Zahlungsanbieter Stripe überwiesen. Falls dies unerwartet nicht funktioniert, erfolgt die Rückerstattung manuell über eine Banküberweisung. Die Rückerstattung wird in jedem Fall vom Support-Team von JoinMyTrip bearbeitet und eingeleitet. Der Stornierungsprozess oder Rückerstattungen sollten nicht privat durch den TripLeader oder TripMate erfolgen.

JoinMyTrip wird den Stornierungsprozess moderieren, und als TripLeader oder TripMate sollten Sie, wenn JoinMyTrip Sie benachrichtigt oder bestätigt, dass eine Stornierung auf Ihrer Reise stattgefunden hat, den Stornierungsanweisungen folgen, die Ihnen unser Support-Team gibt. Darüber hinaus erklären sich TripLeaders und TripMates durch Abschluss einer Reisebuchung damit einverstanden, eine E-Mail, einen Anruf oder eine Nachricht zu erhalten, die der Support von JoinMyTrip sendet, um eventuelle Stornierungsstreitigkeiten höflich zu lösen.

Kontaktieren Sie uns unter support@joinmytrip.com

Richtlinie für außergewöhnliche Umstände

Die Richtlinie für außergewöhnliche Umstände bezieht sich auf Stornierungen, wenn unvorhergesehene Ereignisse, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, nach Ihrer Buchung eintreten und es unpraktisch oder illegal machen, diese abzuschließen. Diese Politik gilt für Reservierungen von Unterkünften, Transport und Aktivitäten.

Wenn diese Richtlinie eine Stornierung ermöglicht, hat sie Vorrang vor der Stornierungsrichtlinie der Reservierung. Abhängig von den Umständen können TripMates, die von einem Ereignis gemäß dieser Politik betroffen sind, ihre Reservierung stornieren und eine Rückerstattung in bar, eine Reisegutschrift oder eine Reise zu einem späteren Zeitpunkt (nach Wahl des TripLeaders) erhalten. TripLeaders, die von einem Ereignis gemäß dieser Politik betroffen sind, können ohne Strafe stornieren, wenn die Umstände dies rechtfertigen.

Welche Arten von Ereignissen sind abgedeckt?

Der Begriff "Ereignis" wird in dieser Richtlinie verwendet, um auf die folgenden Vorkommnisse zu beschreiben, die nach einer Reservierung auftreten, zum Zeitpunkt der Buchung unvorhersehbar sind und die die Reservierung daran hindern oder rechtlich verbieten, abgeschlossen zu werden.

• Änderungen an den Reiserichtlinien durch eine Regierung: Unerwartete Änderungen an Visa- oder Passbeschränkungen, die von der Regierung auferlegt werden und die Reise zum Ziel verhindern. Dies schließt fehlende oder abgelaufene Reisedokumente und andere persönliche Situationen aus, die die Reisefähigkeit eines TripMates beeinträchtigen.
• Militäroperationen und andere Formen von Konflikten: Handlungen von Krieg, Konflikte, Invasionen, Bürgerkriege, Terrorismus, Explosionen, Bomben, Aufstände, Unruhen und zivile Unruhen sind Beispiele für zivile Unruhen.
• Naturkatastrophen: Naturkatastrophen, höhere Gewalt, weitreichende Ausfälle lebenswichtiger Versorgungseinrichtungen, Vulkanausbrüche, Tsunamis und andere schwere und ungewöhnliche Wetterphänomene sind Beispiele für Naturkatastrophen. Dies schließt meteorologische und natürliche Phänomene aus, die an diesem Ort in ausreichendem Maße zu erwarten sind, wie Hurrikane während der Hurrikansaison in Florida.
• Notfälle und Epidemien wurden erklärt
• Schwere Erkrankung des TripLeaders: Eine "schwere Erkrankung" wird definiert als ein Gesundheitszustand von erheblicher Schwere und Beeinträchtigung, der Situationen umfasst, in denen eine Person aufgrund von bedeutenden chirurgischen Eingriffen, erheblicher körperlicher Beeinträchtigung, schwerer neurologischer Beeinträchtigung oder jeder gesundheitlichen Situation, die den TripLeader eindeutig daran hindert, seinen Aufgaben und Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit der Reise nachzukommen, nicht reisen kann).
• Die Regierung hat örtliche oder nationale Notfälle, Epidemien, Pandemien und öffentliche Gesundheitsnotfälle erklärt. Dies schließt Krankheiten aus, die in einer Region heimisch sind oder mit ihr allgemein verbunden sind, wie Malaria in Thailand oder Denguefieber in Hawaii.
• Reisebeschränkungen werden von der Regierung auferlegt
• Eine staatliche Einrichtung hat Reisebeschränkungen eingeführt, die es schwierig oder unmöglich machen, zum Ort der Auflistung zu reisen, dort zu bleiben oder von dort zurückzukehren. Nicht bindende Reisehinweise und andere staatliche Empfehlungen sind nicht inbegriffen.